Invertir en acceso digital y alfabetización
Un barrio bien conectado es un barrio saludable. El acceso a Internet y los recursos de alfabetización digital son cruciales para construir comunidades equitativas, especialmente ahora, cuando la tecnología juega un papel tan vital en nuestra vida diaria. Desde programar citas de vacunación contra el COVID-19 hasta ayudar a los niños con el aprendizaje en línea, las familias usan herramientas digitales todos los días para atender sus necesidades básicas.
A medida que la YMCA del área metropolitana de Chicago continúa evolucionando junto con nuestro mundo cambiante, estamos encontrando formas emocionantes de incorporar el bienestar digital en nuestra misión.
Con el apoyo del programa Chicago Connected de la ciudad de Chicago, hemos conectado a más de 1850 hogares con Internet de alta velocidad sin costo.
Este año, también establecimos nuestra mesa de ayuda de TI comunitaria, una línea telefónica bilingüe a través de la cual los residentes locales hacen preguntas sobre la conectividad a Internet, las herramientas de aprendizaje en línea, el software de navegación por correo electrónico y más. Hasta la fecha, hemos ayudado a 276 personas únicas que llamaron con 554 consultas relacionadas con la tecnología.
Ana López, una residente de Chicago que llamó a nuestra mesa de ayuda en busca de ayuda con Zoom, reflexionó sobre el impacto de nuestro soporte de TI impulsado por la comunidad.
“Las habilidades que he aprendido me han servido mucho porque ahora puedo comunicarme con otras personas a través de las aplicaciones que ahora sé usar”, dijo López. “Estoy muy feliz porque ahora puedo llamar a mi país natal. Si hubiera sabido cómo usar [estas aplicaciones] antes, habría podido hablar con mi hermano antes de que muriera. Me gustaría agradecer a YMCA y Chicago Connected por la gran ayuda que me han brindado”.
Para cerrar aún más la brecha digital, nuestra Asociación abrió laboratorios de soporte informático en persona en Kelly Hall YMCA, Rauner Family YMCA y South Side YMCA en noviembre. Los miembros de la comunidad pueden usar estos laboratorios sin costo para postularse a trabajos, tomar cursos de capacitación gratuitos sobre el uso básico de computadoras y acceder a recursos como seguro de desempleo, pases de autobús RTA y más.
"Con la ayuda disponible tanto en persona como por teléfono, espero que cada vez más personas nos hagan preguntas relacionadas con la tecnología sobre los servicios para los que están calificados y son elegibles", dijo Jorge Mora, especialista de la mesa de ayuda de TI comunitaria en la YMCA de Chicago metropolitano. "Gracias a la colaboración de la Y con Chicago Connected, podemos ayudar a muchas más personas con una capacidad mucho mayor".