Los nuevos laboratorios de soporte informático en la Y ayudan a cerrar la brecha digital de Chicago

Jorge Mora, especialista de la mesa de ayuda de TI comunitaria en la YMCA del área metropolitana de Chicago, creció a solo unas cuadras de la Rauner Family YMCA. Cuando era niño, aprendió todo lo que pudo sobre las computadoras y cómo repararlas, convirtiéndose en la persona de referencia de su familia para cualquier pregunta relacionada con la tecnología.

“Procedente de un hogar bilingüe de bajos ingresos, me dediqué a arreglar computadoras porque no teníamos los recursos para obtener nuevos dispositivos o pagar la ayuda de TI”, dijo Mora. “Eventualmente, ese pasatiempo se convirtió en una carrera, y aquí estamos hoy”.

Ahora, Mora ayuda a familias como la suya a aprender a usar computadoras y teléfonos inteligentes a través de los nuevos Computer Support Labs de YMCA of Metro Chicago, que se abrieron recientemente en Rauner Family, Kelly Hall y South Side YMCA.

Los miembros de la comunidad pueden usar estos laboratorios sin costo para solicitar empleos, registrarse para una cita de vacunación contra el COVID-19 o acceder a recursos como seguro de desempleo, pases de autobús RTA y más. Los laboratorios de soporte informático de Y's también cierran la brecha digital al brindar capacitación informática gratuita y asistencia de TI.

Como parte de la Iniciativa Conectada de Chicago de nuestra Asociación, los nuevos laboratorios de computación de la YMCA de Metro Chicago agregan un componente presencial a nuestros esfuerzos de alfabetización y acceso digital, que comenzaron conectando a las familias de las Escuelas Públicas de Chicago (CPS) a Internet de alta velocidad sin costo y operar una línea telefónica bilingüe de la mesa de ayuda de TI de la comunidad. Hasta la fecha, Chicago Connected Initiative ha ayudado a 1850 hogares a registrarse para obtener Internet gratis y ha respondido 315 consultas de 165 personas que llaman.

Ana López, una residente de Chicago que llamó a nuestra mesa de ayuda en busca de ayuda con Zoom, reflexionó sobre el impacto de nuestro soporte de TI impulsado por la comunidad.

“Las habilidades que he aprendido me han servido mucho porque ahora, sobre todo en este tiempo que todo se hace a través de computadoras y el teléfono, he podido comunicarme con otras personas a través de las aplicaciones que ahora sé usar”, dijo López. . “Estoy muy feliz porque ahora puedo llamar a mi país natal. Si hubiera sabido cómo usar [estas aplicaciones] antes, habría podido hablar con mi hermano antes de que muriera. Me gustaría agradecer a YMCA y Chicago Connected por la gran ayuda que me han brindado”.

Mora espera brindar servicios tecnológicos esenciales a miembros de la comunidad como López y expandir el alcance de la Iniciativa Conectada de Chicago brindando apoyo en persona.

“Con la ayuda disponible tanto en persona como por teléfono, espero que cada vez más personas nos hagan preguntas relacionadas con la tecnología sobre los servicios para los que califican y son elegibles”, dijo Mora. “Empecé a traducir documentos legales para mis padres desde la temprana edad de seis años, así que he visto lo importante que es saber qué recursos están disponibles para uno. Ahora puedo ayudar a muchas más personas con una capacidad mucho mayor, gracias a la Iniciativa Conectada de Y's Chicago. Realmente se ha cerrado el círculo”.

Para comunicarse con nuestro servicio de asistencia de TI de la comunidad, llame al (312) 440-2416. Para conocer las ubicaciones y los horarios de los laboratorios de soporte informático, consulte el cuadro a continuación: